Руководитель группы операторов

VITACALL — международная компания с 5-летним опытом работы. Мы развиваем команду и приглашаем руководителя группы , который умеет эффективно управлять сотрудниками, работать с KPI и добиваться высоких результатов. Опыт работы руководителем/ супервайзером / тимлидом в продажах от 1 года ;​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ Мы предлагаем: • Доход до 13 000 000 сум (фиксированный оклад + KPI); • Удобный график 2/2. • Официальное трудоустройство; • Работа в офисе, современное рабочее место • Выплаты 2 раза в месяц без задержек • Обучение и поддержка на этапе адаптации • Быстрый карьерный рост и возможность развиваться внутри компании • Дружную команду и комфортную рабочую атмосферу Обязанности: • Управление командой операторов колл-центра; • Контроль выполнения KPI и качества работы; • Контроль дисциплины, графиков и соблюдения рабочих стандартов; • Анализ показателей команды и подготовка отчётности; • Проведение планёрок, обратной связи и разборов результатов; • Адаптация и развитие новых сотрудников; • Выявление проблем в работе команды и внедрение решений для улучшения результатов. Требования: • Знание Русского и Узбекского языков; • Понимание основных KPI колл-центра и принципов оценки эффективности операторов; • Опыт управления и мотивации команды; • Умение работать с показателями и аналитикой; • Ориентация на результат; • Лидерские качества и ответственность.