Специалист по поддержке пользователей Help Desk

Специалист по поддержке пользователей Help Desk в Ishonch: Станьте лицом IT-поддержки для крупнейшего ритейлера! Ishonch – это динамично развивающаяся компания, лидер в сфере розничной торговли электроникой и бытовой техникой в Узбекистане, с более чем 130 магазинами по всей республике. Мы приглашаем трех талантливых Back-end разработчиков присоединиться к нашей команде Отдела разработки ПО! Если вы горите желанием создавать высоконагруженные и надежные серверные решения, которые влияют на миллионы пользователей, тогда эта вакансия для вас! Что мы предлагаем? • Конкурентная заработная плата: от 6 000 000 сум на испытательном сроке. • Официальное трудоустройство с первого дня. • Профессиональное и финансовое развитие: широкие возможности для карьерного роста и повышения квалификации. • Дополнительное обучение и мероприятия: профессиональное обучение, тимбилдинги, участие в фестивалях и поездках за счет компании. • Комфортный график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00. • Бесплатные обеды за счет компании. • Командировки в Ташкент (при необходимости) за счет компании. • Премии и бонусы по результатам выполнения KPI. Чем предстоит заниматься? • Приём и регистрация заявок и инцидентов от пользователей по телефону и электронной почте. • Оперативная техническая поддержка (1-й уровень) и консультирование пользователей через систему Help Desk. • Установка, настройка и замена комплектующих ИТ-оборудования и периферийных устройств. • Установка и поддержание в актуальном состоянии ПО на рабочих станциях. • Настройка оргтехники, роутеров, модемов, а также прокладка телефонных/сетевых кабелей. • Диагностика и ремонт ПК, подключение периферийных устройств. • Удалённая диагностика и установка ПО для всего компьютерного парка компании. • Выполнение других задач, поставленных перед группой поддержки. Что для нас важно? • Опыт работы не менее 2 лет в сфере IT. • Высшее или средне-специальное образование. • Навыки работы с компьютерным и серверным оборудованием (предпочтительно HP, IBM), умение разбираться в технических характеристиках. • Знание операционных систем семейства Windows или Unix на уровне администрирования. • Уверенные знания пользовательских ОС MS Windows 8/10/11 и отличные знания пакета Microsoft Office любых версий (на уровне эксперта). • Знание периферийных устройств (МФУ, принтеры, сканеры и пр.) на уровне администратора. • Базовые знания Windows Server 2002/2016/2019. • Понимание принципов работы TCP/IP, сетевых протоколов (DNS, RDP, DHCP, VPN) и основ построения ЛВС. • Опыт работы с MS Active Directory. • Опыт модернизации, диагностики и ремонта оборудования, умение выявлять неисправности. • Понимание работы антивирусного ПО (Kaspersky Administration Kit). • Опыт поддержки и обучения пользователей, а также установки и настройки периферийного оборудования. • Знание функционирования сети и протоколов (TCP/IP, POP3, SMTP, IMAP, LDAP, NRPC, HTTP, HTTPS и т.д.). • Понимание принципов обеспечения безопасности баз данных и информационных систем, систем разграничения доступа. • Личные качества: грамотная речь, вежливая и доброжелательная манера общения, гибкость мышления, коммуникабельность, ответственность, внимательность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, дисциплинированность, желание развиваться в сфере ИТ. Условия принятия на работу: • Место работы: г. Коканд (основное) с готовностью к релокации и возможностью командировок по регионам. • Испытательный срок: 3 месяца, результат оценивается по успеваемости выполнения задач. • Предусмотрены сверхурочные работы.