Менеджер по обучению и поддержке партнеров

О команде: Команда по работе с партнёрами отвечает за полный цикл взаимодействия с партнёрами: от первичного подключения и запуска до дальнейшего сопровождения и поддержки. Мы помогаем партнёрам подключиться к платформе, пройти необходимые процедуры, настроить магазины и разобраться в функционале системы. Также команда обеспечивает обучение, консультирование и оперативное решение текущих вопросов, помогая партнёрам эффективно работать с платформой и развивать сотрудничество с компанией. Чем вы будете заниматься: • Проведение онлайн- и офлайн-обучения партнёров по работе с платформой и внутренними инструментами. • Консультирование партнёров по телефону и в чатах, оперативное решение возникающих вопросов. • Сопровождение новых партнёров в процессе подключения и начала работы с платформой. • Создание и настройка магазинов партнёров во внутренней системе компании. • Подготовка и отправка договоров через систему электронного документооборота Didox. • Поддержание коммуникации с действующими партнёрами, помощь в решении текущих вопросов. • Контроль корректности данных и соблюдения процедур подключения партнёров. • Сбор обратной связи от партнёров и участие в улучшении процессов обучения и поддержки. Чего мы ожидаем от вас: • Свободное владение русским и узбекским языками (грамотная устная и письменная речь) для эффективной коммуникации с локальными партнёрами; • Практический опыт работы с системами электронного документооборота (опыт работы в Didox будет являться весомым преимуществом); • Уверенное владение ПК и готовность быстро осваивать новые внутренние системы и CRM; • Навыки проведения презентаций и публичных выступлений (для ведения онлайн- и офлайн-тренингов); • Базовое понимание работы с договорами, реквизитами и первичной документацией; • Умение структурировать информацию и переводить сложные технические или процедурные процессы на понятный для партнёра язык; • Высокая внимательность к деталям и педантичность — критически важно для корректного заведения магазинов в систему и проверки данных; • Клиентоориентированность и эмпатия — способность выслушать партнёра, снять негатив и оперативно решить проблему в чате или по телефону; • Самостоятельность и проактивность — готовность не только работать по скрипту, но и собирать обратную связь для реального улучшения процессов; • Многозадачность и стрессоустойчивость при работе с большим потоком заявок на подключение. Почему вам будет интересно с нами: • Работа в продуктовой финтех-компании; • Современная архитектура и сложные инженерные задачи; • Профессиональная команда, взаимная поддержка и обмен опытом; • Возможность карьерного роста; • Культура, открытая к новым идеям и улучшениям процессов; • Выстроенная адаптация с сопровождением HR, тимлида и ментора; • Уроки английского с носителями языка; • Компенсация обучения (постоянный доступ к корпоративным материалам, специализированные курсы, внутренние митапы); • Насыщенная корпоративная жизнь; • Добровольная медицинская страховка; • Офис в центре города в Tashkent - City; • График 5/2 с 9:00 до 18:00; • Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования). О компании: Alif — одна из крупнейших и самых быстрорастущих финтех-компаний Центральной Азии с проектами в Узбекистане, Таджикистане и Пакистане. Компания была основана в 2014 году Абдулло Курбановым, Фирдавсом Мирзоевым и Зухуршо Рахматуллоевым. Наши достижения: • Alif - одна из самых динамичных и дорогих финтех-компаний региона, оценённая более чем в $100 млн. • В Узбекистане компания работает с 2019 года и за это время стала одним из лидеров рынка. • Общая аудитория пользователей превысила 5 миллионов человек. • Сегодня команда Alif насчитывает почти 300 квалифицированных специалистов, которые создают и развивают полноценную финтех-экосистему. • Компания является резидентом IT-Park с 2019 года и активно расширяет своё присутствие на рынке. • Alif занимает передовые позиции на рынке BNPL-решений и продолжает уверенно развиваться. Мы в Alif, обеспечиваем равные возможности, и приветствуем заявки от всех квалифицированных лиц, включая людей с ограниченными возможностями, ветеранов и людей из разных слоёв общества. Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона «О социальной защите инвалидов.