Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами в строительную компанию LGS HOUSE — строительная компания, занимающаяся строительством современных жилых и коммерческих объектов по технологии ЛСТК. Ищем сотрудницу 20–40 лет на позицию менеджера по работе с клиентами. Главная задача — принимать входящие обращения, грамотно консультировать потенциальных клиентов по телефону, презентовать продукцию и услуги компании, заинтересовать клиента и записать его на встречу в офисе . Обязанности • Принимать входящие телефонные звонки от потенциальных клиентов; • Выяснять потребности клиента и понимать, какой объект и решение ему необходимы; • Рассказывать о продукции, технологии строительства и преимуществах LGS HOUSE; • Консультировать клиентов по телефону простым и понятным языком; • Отвечать на вопросы клиентов по строительству, материалам и процессу работы; • Работать с возражениями и сомнениями клиентов; • Формировать интерес к продукции компании; • Подводить клиента к следующему этапу — встрече в офисе; • Назначать и подтверждать встречи; • Вести переписку с клиентами в мессенджерах; • Вносить информацию о клиентах в клиентскую базу; • Контролировать обработку всех входящих обращений; • Встречать клиентов в офисе и передавать их менеджеру/руководителю для дальнейшей работы. Требования Обязательно наличие опыта или понимания строительной сферы. Рассматриваем кандидатов, которые ранее работали или имеют практический опыт в следующих направлениях: • строительство; • проектирование; • архитектура; • дизайн интерьера; • производство или продажа строительных материалов; • окна, двери, фасадные системы; • кровля; • металлоконструкции; • ЛСТК; • мебель и смежные направления; • другие сферы, связанные со строительством и ремонтом. Кандидат должен понимать базовую строительную терминологию и иметь способность быстро разобраться в особенностях нашей продукции. Кандидатов, которые никогда не сталкивались со строительством и не имеют понимания строительной сферы, не рассматриваем. Также важны: • грамотная устная речь; • уверенное общение по телефону; • умение заинтересовать клиента; • способность понятно объяснять техническую информацию; • вежливость и клиентоориентированность; • ответственность; • внимательность; • умение работать с большим количеством входящих обращений; • уверенное пользование компьютером и мессенджерами. Что будет преимуществом • Опыт работы менеджером по продажам; • Опыт работы в строительной компании; • Знание строительных материалов и технологий; • Опыт работы с клиентами; • Навыки работы с CRM; • Умение работать с возражениями; • Понимание процесса строительства частного дома. Условия Заработная плата: 3 000 000 – 5 000 000 сум Размер дохода зависит от опыта, квалификации и результатов работы. График: 6/1 Рабочее время: 09:00–17:30 Работа в офисе LGS HOUSE. Предоставляется обучение по продукции и технологии компании. Главная задача должности Нам не нужен оператор, который просто отвечает на телефонные звонки. Нам нужен человек, который сможет провести полноценный разговор с потенциальным клиентом: Входящий звонок → выявление потребности → консультация → презентация решения → работа с вопросами и возражениями → заинтересовать клиента → назначить встречу в офисе. Именно количество и качество назначенных встреч будет одним из основных показателей эффективности работы.