Сервис менеджер

О компании OLAN HIGH TECH PROJECT — международная инжиниринговая компания полного цикла, специализирующаяся на разработке, производстве, установке и обслуживании программно-аппаратных комплексов видеофиксации. Компания работает на международном рынке более 15 лет, из них более 5 лет — в Узбекистане. География деятельности: Узбекистан, Казахстан, Россия, Беларусь, Украина, ОАЭ, Греция и Бразилия. Компания реализует крупные технологические и инфраструктурные проекты, в которых качество монтажа, соблюдение сроков и бесперебойная работа установленных систем напрямую влияют на результат проекта и качество сервиса. Обязанности: • Контроль полного цикла сервисного обслуживания оборудования. • Сверка неисправностей с данными мониторинга и задачами в Jira. • Контроль сроков, ответственных, просроченных и заблокированных задач. • Организация плановых, аварийных и повторных выездов. • Взаимодействие с Заказчиком, согласование демонтажа, ремонта, замены и повторного монтажа оборудования. • Оформление заявок на диагностику и ремонт. • Оформление необходимых документов • Контроль движения оборудования между объектом, складом и ремонтом. • Проверка комплектности сервисных документов и фотоотчётов. • Контроль восстановления работоспособности оборудования и приёмки работ Мониторингом. • Ведение реестров и подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчётности. • Эскалация просрочек и отклонений руководству. Требования: • Работа с Jira, системами мониторинга и электронными реестрами. • Контроль заявок, SLA, сроков и статусов задач. • Организация планового и аварийного обслуживания. • Ведение сервисной и технической документации. • Контроль движения оборудования и ТМЦ. • Подготовка отчётов и анализ показателей. • Уверенное владение Excel и Word. • Базовое понимание диагностики и ремонта оборудовани Дополнительным преимуществом будут курсы по сервисному менеджменту, управлению проектами, Jira, Scrum и работе с технической документацией. Условия: • Официальное трудоустройство. • Своевременную выплату заработной платы два раза в месяц. • Испытательный срок 3 месяца с возможностью досрочного завершения. • График работы: 5/2, с 9:00 по 18:00. • Оплачиваемый отпуск. • Оплачиваемый больничный. • Обед за счет компании.