Инженер технической поддержки клиентов

Международная компания «Pro-Data» - поставщик IT-решений и сервисов. Мы повышаем скорость запуска и эффективность IT-систем, предоставляя актуальные и надёжные решения. Мы предоставляем заказчикам наши вычислительные мощности по подписке (ежемесячной оплате) в виде облачной платформы и выделенных виртуальных серверов, а также в виде частного облака и выделенных физических серверов. Таким образом, мы помогаем запускать ИТ-проекты быстрее, помогаем повысить надёжность и безопасность ИТ-систем, помогаем отложить затраты на ИТ-инфраструктуру, а также сфокусироваться на своём бизнесе. В связи с расширением своего присутствия в Узбекистане, ростом числа заказчиков, а так же для развития действующей базы заказчиков Pro-Data приглашает соискателей на позицию Инженера 1-ой линии технической поддержки клиентов: Обязанности: • Непосредственная поддержка клиентов, участие в переговорах с заказчиками с целью консультирования их по возможностям и услугам компании; • Активация облачных услуг заказчикам Pro-Data, настройка и передача виртуальных и выделенных серверов; • Консультации сотрудников заказчиков по вопросам использования услуг компании; • Постоянное изучение существующих услуг компании и непосредственное участие в их развитии, • Консультации и обучение заказчиков способам индивидуальной настройки услуг компании, • Оказание дополнительных услуг (Managed IT): непосредственное участие в оказании дополнительных услуг заказчикам в рамках собственных компетенций. • Мониторинг платформы и своевременное реакция на инциденты • Участие в тестировании новой версии панели управления Требования: • Уверенное владение узбекским и русским языками; • Знание операционных систем на уровне администрирование Unix/Linux, Windows; • Базовые знания технологий виртуализации (VMware, KVM, XEN); • Понимание модели OSI и TCP/IP; • Знание одной из систем мониторинга: Nagios, Zabbix; • Базовые знания о веб серверах (Apache, Ngninx, IIS), архитектуре frontend и backend, базах данных (MySQL, Oracle); • Опыт работы с документацией и отчетами о проделанной работе; • Способность быстро осваивать новые IT-системы, решения и инструменты. Что мы предлагаем: • Много сложных разнообразных задач в сферах продаж и ИТ; • Изучение большого количество новой информации; • Гарантированное изучение современных цифровых технологий; • Большой опыт общения с совершенно различными людьми: ИТ-специалистами, ИТ-директорами, топ-менеджерами, владельцами бизнеса; • Быстрый профессиональный и личностный рост; • Большую свободу действий и выбора инструментов для реализации задач; • Трудоустройство в соответствии с ТК РУз; • Белая заработная плата; • Возможность работать несколько недель в год удаленно; • Своевременную индексацию зарплаты через performance review; • Отсутствие трекеров активности, для нас важен результат работы; • Компенсацию до 50% расходов на фитнес; • Компенсацию от 50% до 100% расходов на профессиональное образование. • ДМС.