Оператор контакт-центра

Обязанности: • Быстрое и полное реагирование на входящие звонки с соблюдением качества и правил обслуживания; • Организация связи с клиентами и подразделениями Банка; • Содействие клиентам в устранении проблем, возникающих при использовании банковских продуктов; • Предоставление клиентам информации и рекомендаций по существующим и новым банковским продуктам и услугам; • Работа с обращениями клиентов и обратная связь с ними; • Совместная работа с другими структурными подразделениями Банка в целях положительного решения поступивших обращений; • Предоставление в Отдел телемаркетинга информации о клиентах, заинтересованных в продуктах и услугах Банка. Требования: • Высшее образование; • Базовые знания в области экономики; • Знания русского и узбекского языка обязательно (приоритет отдается кандидатам со знанием английского языка); • Опыт работы в Контакт-центре или с клиентами не менее 1 года; • Приоритет отдается кандидатам с опытом работы в банковской сфере; • Коммуникабельность и вежливость; • Умение работать в условиях повышенной нагрузки и в стрессовых ситуациях; • Умение работать в команде. Условия: • Комфортный и уютный офис; • Карьерный рост; • Возможность профессионального роста и обучения; • Сплоченный и профессиональный коллектив; • Конкурентоспособная заработная плата.