Оператор call-центра

Обязанности: • Обработка обращений и консультирование: • Приём и обработка входящих обращений клиентов по телефону, через мессенджеры и онлайн-чат. • Консультирование пользователей по вопросам работы системы и услуг компании. • Сопровождение клиентов и оперативное решение возникающих вопросов до полного их урегулирования. • Взаимодействие и фиксирование данных: • Ведение учёта и фиксация обращений в информационных системах компании (CRM). • Взаимодействие со смежными подразделениями для решения сложных и нестандартных ситуаций. • Обучение и развитие сервиса: • Проведение обучения, адаптации и инструктажей для новых сотрудников службы поддержки. • Участие в улучшении качества клиентского сервиса и оптимизации внутренних процессов поддержки. Требования: • Свободное владение русским и узбекским языками (письменно и устно). • Опыт работы в клиентской поддержке, контакт-центре или на аналогичной должности от 1 года. • Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, CRM-системы). • Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки. • Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость и умение работать в команде. • Внимательность к деталям, ответственность и способность быстро обучаться с большим объёмом информации. Условия: • Официальное трудоустройство; • Работа в развивающейся IT-компании; • Молодой и дружный коллектив; • График работы: пн–пт с 9:00 до 18:00. • Участие в масштабных цифровых и государственных проектах. • Конкурентную заработную плату. • Современный офис с комфортной инфраструктурой. • Простор для карьерного и профессионального роста.