Оператор call-центра

AUTODOC Holding — один из ведущих IT-холдингов Узбекистана , реализующий масштабные проекты в сфере цифровизации государственных услуг, финтеха, логистики, электронных платежей, автоматизации бизнес-процессов и разработки программного обеспечения. В состав холдинга входят проекты, которыми ежедневно пользуются тысячи граждан и компаний по всей стране. В связи с необходимостью замещения штатной единицы мы приглашаем Оператора call - центра. Что предстоит делать: • Прием входящих звонков, обращений и сообщений от пользователей. • Консультирование клиентов по вопросам работы продуктов и сервисов компании. • Диагностика и решение типовых технических проблем по готовым инструкциям. • Регистрация обращений в CRM. • Передача сложных технических вопросов профильным специалистам. • Контроль статуса заявок и информирование клиентов о ходе их решения. • Соблюдение стандартов качества обслуживания и внутренних регламентов. • Ведение корректной отчетности по обращениям. Наши ожидания: • Опыт работы в колл-центре, службе поддержки или клиентском сервисе будет преимуществом. • Грамотная устная и письменная речь. • Уверенное владение ПК (MS Office, браузеры, почта). • Навыки работы с CRM или системами обработки заявок будут плюсом. • Умение быстро находить информацию и работать в режиме многозадачности. • Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность и клиентоориентированность. • Знание русского языка — обязательно. • Знание узбекского языка — обязательно. Мы предлагаем: • Работу в крупном и динамично развивающемся IT-холдинге; • Участие в масштабных и значимых проектах республиканского уровня; • Официальное трудоустройство согласно ТК РУз; • Рабочий график: 6/1 либо 5/2 8:00 - 20:00 с плавающими выходными • Корпоративные обеды/полдники и развитую корпоративную культуру. • Конкурентную заработную плату с своевременной выплатой 2 раза в месяц; • Возможности профессионального и карьерного роста внутри холдинга; • Современный комфортный офис в Ташкенте по адресу ул. Файзабад, 43 ; • Дружную команду профессионалов и поддержку на этапе адаптации;