Оператор call-центра

🌐 О компании Flex Soft Flex Soft — технологичная IT‑компания в Ташкенте, создающая современные цифровые продукты. В связи с расширением клиентской поддержки ищем оператора колл‑центра с опытом работы в банковской сфере, который умеет профессионально общаться, быстро ориентироваться в продуктах и создавать положительный клиентский опыт. 🚀 Твои задачи • Приём входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам компании и цифровым сервисам. • Помощь в решении вопросов по операциям, доступу, тарифам, статусам заявок. • Корректная регистрация обращений в CRM и ведение истории взаимодействий. • Ведение базы данных клиентов. • Эскалация сложных запросов профильным специалистам. • Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов. 🛠 Что важно для роли • Опыт работы оператором колл‑центра в банке — от 1 года. • Понимание процессов, продуктов и клиентских сценариев. • Грамотная речь, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями. • Умение вести несколько задач одновременно и соблюдать сроки. • Уверенное владение ПК, CRM‑системами, быстрый ввод данных. • Многозадачность, внимательность, соблюдение SLA. • Владение русским и узбекским языками. 🎁 Flex Soft предлагает • Конкурентную заработную плату • Комфортный офис в центре Ташкента и дружную команду профессионалов Мы ценим людей, которые делают больше, чем просто работу.