Оператор call-центра

Обязанности: • Обработка входящих звонков: Прием и распределение входящих звонков • Исходящие звонки: Обзвон клиентской базы (информирование, опросы, приветствия). • Консультирование: Предоставление полной и достоверной информации об услугах • Ведение CRM: Фиксация результатов разговора, внесение данных о клиенте и истории обращений. • Соблюдение KPI: Выполнение плана по количеству звонков, качеству обслуживания Требования: • Грамотная речь: Четкая дикция, умение говорить грамотно и по делу. • Навык работы с ПК: Уверенный пользователь (открыть/закрыть вкладки, настроить гарнитуру). • Работа с CRM-системами: Опыт внесения данных в базу (например, amoCRM, Битрикс24, 1С, Zoho). • Знание стандартов деловой переписки: Если работаете в чатах/почте. Условия: • Для работы в офисе: стационарный ПК/ноутбук, профессиональная гарнитура, два монитора (для многозадачности), канцелярия, комната отдыха. • Для удаленной работы: компания предоставляет ноутбук/гарнитуру или вы работаете на своем оборудовании (тогда доплата за амортизацию). • Обучение и развитие • Полное обучение на стажировке: от 3 до 10 дней (с сохранением оплаты). • Скрипты, база знаний, частые ошибки — в открытом доступе. • Возможность вырасти до старшего оператора, супервайзера, аналитика (с повышением з/п).