Оператор call-центра

О компании: OX Group успешно работает на рынке более 10 лет, специализируясь на автоматизации розничной, оптовой и онлайн-торговли. Мы предлагаем широкий спектр решений для ритейлеров, включая системы WMS, CRM, POS-кассы, HRM, управление логистикой, конструктор интернет-магазинов, а также мобильные приложения для iOS и Android. Узнать больше о наших продуктах и возможностях вы можете на сайте: oxapp.io. Обязанности: Техническая поддержка клиентов — консультирование пользователей по вопросам работы программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов Обработка обращений — приём и регистрация входящих звонков, сообщений и заявок, выявление проблем и предоставление первичной технической помощи. Диагностика и решение технических проблем — выявление причин неисправностей, помощь в настройке и использовании систем, устранение типовых ошибок. Взаимодействие с техническими специалистами — передача сложных обращений разработчикам и профильным специалистам, контроль статуса заявок и информирование клиентов о ходе решения. Консультирование и сопровождение пользователей — обучение клиентов работе с функционалом систем, предоставление инструкций и обеспечение качественного клиентского сервиса. Требования: • Опыт работы в службе тех.поддержки; • Знание русского и узбекского языков (желательно английский); • Опыт работы в продажах приветствуется; • Уверенное знание ПК, Excel и офисных программ; • Грамотность, коммуникабельность, умение работать в команде, ответственность. • Работа с логами, концолом, anydesk, teamviewer Условия: • Официальное трудоустройство по ТК РУз; • Гарантированные бонусы; • Стабильная официальная заработная плата; • Возможность профессионального и карьерного роста; • Позитивная деловая атмосфера (дружный коллектив); • Настольные игры; • График 6/1 от 14:00-23:00 или 16:00-00:00 • Комфортабельный Офис в центре города