Оператор call-центра

Оператор колл-центра (входящие заявки) (д евушк ам 20-30) Спецтехника, B2B — Ташкент Chindan Group — импортёр строительной и дорожной спецтехники из Китая. Работаем с 2015 года, офисы в Ташкенте, Бухаре и Китае. Мы ищем оператора, который первым общается с клиентом. От вас зависит, с кем дальше будет работать отдел продаж: вы выясняете, что нужно клиенту, и передаёте менеджеру только тех, кто действительно готов к разговору о покупке. Холодных звонков и продаж нет. Вы работаете с теми, кто сам оставил заявку, позвонил или написал. Чем предстоит заниматься • принимать входящие звонки и обрабатывать заявки с сайта и рекламы; • отвечать на сообщения в Instagram и Facebook; • задавать клиенту уточняющие вопросы по готовому сценарию: какая техника нужна, для каких задач, в какие сроки, в каком регионе; • фиксировать ответы в AmoCRM; • передавать квалифицированные заявки менеджерам по продажам; • повторно связываться с клиентами, которые не ответили. Кого мы ищем Опыт в спецтехнике не нужен — продукту и сценарию разговора обучим. Для нас важно: • опыт работы оператором, администратором или в клиентском сервисе от 6 месяцев; • грамотная и приятная речь, умение слушать; • свободный узбекский и русский; • внимательность: каждая заявка должна быть записана в CRM полностью; • уверенная работа с компьютером, опыт в CRM будет преимуществом. Что предлагаем • фиксированный оклад ; • бонус за каждую качественную заявку, переданную менеджеру; • оплачиваемый испытательный срок — 10 дней; • готовый сценарий разговора и письменные инструкции; • обучение продукту с первого дня; • выплата зарплаты до 7-го числа каждого месяца; • график: понедельник–суббота, 9:00–18:00. При отклике коротко напишите: где вы работали с клиентами и сколько звонков или обращений обрабатывали в день.