Оператор call-центра

Обязанности: • приём входящих звонков от клиентов; • оформление заказов на доставку и самовывоз; • уточнение адреса, способа оплаты и дополнительных пожеланий клиента. • информирование о меню, акциях, спецпредложениях; • помощь при выборе блюд и напитков; • ответы на вопросы по времени доставки, наличию продукции. • передача заказа на кухню и курьеру; • контроль выполнения и своевременной доставки. • корректное и вежливое принятие претензий; • регистрация жалоб в системе; • оперативная передача информации менеджеру смены/управляющему. • ведение базы звонков и заказов; • ежедневная отчётность по выполненным звонкам и заказам; • анализ частых вопросов/жалоб. • использование скриптов общения; • вежливый, дружелюбный тон; • соблюдение корпоративных правил и конфиденциальности. Требования: • Базовое знание ПК • Обаятельное знание русского языка • Опыт не нужен всему сами научим ! • Русский язык обязательно Условия: • График 6/1 9:30 - 18:30 • Удобный офис • Обед за счет компании