Оператор поддержки и координатор операционной линии YOTO

Компания YOTO приглашает в команду сотрудника, который будет совмещать функции клиентской поддержки, первичного подбора линейного персонала и операционной координации на карте. Обязанности: • обработка входящих звонков и обращений пользователей в чатах поддержки; • консультирование клиентов по вопросам работы сервиса; • фиксация и передача сложных обращений в профильные подразделения; • мониторинг карты самокатов в админ-панели; • контроль расположения самокатов на парковках и в рабочих зонах; • помощь операционной команде в координации перемещений самокатов; • передача задач водителям, скаутам и чарджерам по перемещению, сбору или расстановке самокатов; • контроль выполнения задач по перемещению самокатов; • проведение первичных телефонных и офлайн-собеседований кандидатов; • подбор персонала на базовые позиции: водитель, скаут, чарджер; • координация кандидатов на всех этапах первичного отбора; • ведение внутренней отчетности по обращениям пользователей, кандидатам и операционным задачам; • взаимодействие с операционной командой по вопросам закрытия вакансий и работы линии. Требования: • грамотная устная и письменная речь; • знание русского и узбекского языков обязательно; • уверенные коммуникативные навыки; • внимательность при работе с картой, адресами и статусами самокатов; • умение быстро фиксировать информацию и передавать задачи; • умение работать в режиме многозадачности; • стрессоустойчивость, ответственность, дисциплина; • уверенное владение компьютером, мессенджерами, таблицами и офисными инструментами; • опыт работы в клиентской поддержке, call-центре, логистике, доставке, подборе персонала или административной роли будет преимуществом. Будет преимуществом: • опыт массового подбора линейного персонала; • понимание специфики операционных позиций: водитель, скаут, чарджер; • опыт работы с картами, маршрутами, зонами или логистическими задачами; • опыт работы в сфере доставки, mobility-сервисов, кикшеринга или городских сервисов. Условия: • стабильная и своевременная оплата труда; • возможность профессионального роста в операционном направлении; • комфортные условия работы и поддержка команды; • обед за счет компании. О компании: YOTO — сервис городской мобильности, который развивает современные решения в сфере кикшеринга и операционного управления транспортом. Мы ищем сотрудника, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса для пользователей, усиливать команду линейного персонала и помогать операционной команде контролировать работу самокатов на линии.