Менеджер клиентского сервиса в загородный комплекс

Загородный комплекс Rano Eco Village приглашает в команду внимательного и ответственного администратора, который будет сопровождать гостей на каждом этапе их пребывания. Мы ищем активного и уверенного в себе сотрудника, готового взять на себя заботу о клиентах, создать атмосферу гостеприимства и обеспечить высокий уровень сервиса на всей территории комплекса. Обязанности: • Сопровождение клиента до, во время и после отдыха в комплексе. • Организация комфортного заселения и выселения. • Решение нестандартных запросов (цветы, трансфер, экскурсии и т.п.). • Коммуникация с гостями по стандарту (до заезда, в день выезда, по праздникам и т.д.). • Ведение базы данных гостей, анкет обратной связи. • Взаимодействие с персоналом комплекса (служба уборки, повара, инженеры и др.). • Контроль качества сервиса и внешний вид сотрудников. • Повышение доли повторных визитов и допродаж. Требования: • Опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года (гостиницы, отели, клубы, клиентский сервис). • Грамотная устная речь, клиентоориентированность. • Ответственность, опрятность, инициативность. • Знание русского языка обязательно. • Узбекский / английский язык — будет преимуществом. • Физическая активность, готовность много двигаться по территории комплекса. Условия: • График: 2/1 (с 9:00 до 21:00), вовремя испытательного периода — 6/1 (длится 1 месяц). • Заработная плата: от 5 000 000 сум (оклад + KPI-премии). • Предоставляется: 2-местные номера для сотрудников и вкусное трехразовое питания. • Работа на красивой загородной территории с развитой инфраструктурой. • Возможность карьерного роста и стабильный доход. Мы ждем Вас, если: • Вы не просто «отрабатываете смену», а умеете заботиться о госте и находить решение даже в нестандартной ситуации. • Любите живое общение, не боитесь ответственности и хотите работать в премиальной атмосфере.