Head Admin (старший администратор учебного центра)

Оклад + % от 8 000 000 на руки График: 14:00–21:00, 6/1 Мы — Gordon's Academy, растущая языковая академия английского языка в Ташкенте. Все наши преподаватели — квалифицированные носители английского языка с профильным образованием. Вместе с ними работает команда ассистентов-преподавателей из Узбекистана. Мы ищем Head Admin , который возьмёт на себя руководство командой администраторов и станет опорой центра: выстроит чёткий сервис для учеников и порядок в ежедневной работе. Обязанности: • Руководство командой администраторов: составление графика смен, распределение задач, контроль выполнения • Адаптация новых администраторов, проведение регулярных разборов работы • Контроль качества сервиса: презентации для новых учеников, тестирование уровня, распределение по группам • Работа со сложными и конфликтными ситуациями, обращениями учеников и родителей • Координация работы администрации, преподавателей и отдела продаж • Контроль ведения базы учеников, посещаемости и оплат в CRM • Подготовка отчётности для руководства: набор в группы, конверсия из диагностики в запись, загрузка групп • Предложения по улучшению процессов и клиентского опыта Требования: • Опыт работы администратором или в клиентском сервисе от 1 года и опыт руководства командой от 1 года • Опыт в сфере образования будет большим плюсом • Владение узбекским и русским языками в совершенстве, английский — от уровня B2 • Уверенное владение ПК, Microsoft Office, опыт работы с CRM • Навыки организации работы команды, делегирования и контроля результата • Умение спокойно решать конфликты и принимать решения • Ответственность, коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость Условия: • Оклад + бонус, привязанный к результатам команды • Реальную зону ответственности и влияние на качество работы центра • Обучение и профессиональные тренинги от экспертов • Работу в современном учебном центре в центре города