Координатор логистики

Координатор логистики В компанию BEUN требуется ответственный и организованный координатор логистики для управления курьерами и своевременной доставки заказов клиентам. Нам нужен самостоятельный специалист, который умеет управлять мужской командой, быстро решать проблемы и контролировать каждый заказ — от получения заявки до вручения клиенту. График: 6/1, с 09:00 до 18:00 После 18:00 — онлайн-контроль срочных вопросов по доставке Формат работы: офис + онлайн-сопровождение Заработная плата: обсуждается по итогам собеседования + KPI Место работы: Ташкент Функциональные обязанности • Приём и обработка заказов на доставку; • Распределение заказов между штатными и онлайн-курьерами; • Управление командой курьеров и контроль дисциплины; • Формирование оптимальных маршрутов доставки; • Проверка правильности адреса, телефона, состава заказа и суммы оплаты; • • Связь с клиентами для подтверждения адреса и времени доставки; • Контроль статуса каждого заказа до его вручения клиенту; • Решение вопросов, связанных с задержками, переносами, возвратами и отказами; • Работа с возвратами и повторными доставками; • Передача актуальной информации отделу продаж и складу; • Контроль сохранности и правильной передачи продукции; • Ежедневное обновление статусов заказов в Bitrix24; • Ведение таблиц и базы доставок; • Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов; • Анализ причин задержек, отказов и возвратов; • Контроль расходов на доставку; • Предоставление руководству точной информации по выполненным и проблемным заказам; • Онлайн-сопровождение срочных доставок после 18:00. Управление командой • Постановка ежедневных задач курьерам; • Проверка качества общения курьеров с клиентами; • Проведение коротких собраний и инструктажей; • Разбор ошибок, опозданий и жалоб; • Формирование ответственной и управляемой команды; • Своевременное информирование руководства о нарушениях. Требования • Опыт работы в логистике, доставке, курьерской службе или операционном управлении; • Опыт управления командой — преимущество; • Уверенное владение Bitrix24, Excel, Google Таблицами и рабочими программами; • Умение работать с онлайн-сервисами доставки; • Умение уверенно управлять мужской командой; • Способность быстро принимать решения; • Грамотная речь на русском и узбекском языках; • Стрессоустойчивость и организованность; • Требовательность, дисциплинированность и ответственность; • Готовность оставаться на связи после 18:00 по срочным вопросам; • Умение работать с большим количеством заказов одновременно; • Способность самостоятельно находить решение, а не только сообщать о проблеме. Ежедневный отчёт Сотрудник предоставляет: • Общее количество полученных заказов; • Количество отправленных и успешно доставленных заказов; • Количество заказов в пути; • Количество задержанных, отменённых и возвращённых заказов; • Причины задержек и возвратов; • Информацию по проблемным клиентам и адресам; • Отчёт по каждому курьеру; • Сумму полученных и переданных денежных средств; • Расходы на доставку; • План решения незакрытых вопросов. KPI Премия начисляется за: • Не менее 85% своевременно доставленных заказов; • Снижение количества задержек и возвратов; • Отсутствие потерянных заказов и денежных расхождений; • Правильное и своевременное заполнение Bitrix24; • Предоставление отчётов без задержек; • Быстрое решение проблемных доставок; • Выполнение установленного плана; • Соблюдение курьерами дисциплины и стандартов общения; • Снижение расходов на одну доставку; • Положительные отзывы клиентов; • Отсутствие обоснованных жалоб на работу службы доставки. Мы предлагаем • Стабильную работу в развивающейся компании BeuN; • Фиксированную заработную плату и дополнительный KPI; • Возможность выстроить и возглавить собственную команду доставки; • Работу с современными CRM-системами; • Своевременную выплату заработной платы; • Возможность карьерного роста до руководителя отдела логистики.