Специалист группы ВИП продаж (г. Ташкент)

Добро пожаловать в Click! Вместе мы создаем финансовые, сервисные и бизнес-решения для более 20 миллионов пользователей по всему Узбекистану. В данный момент у нас открыта позиция Специалиста группы ВИП продаж (г. Ташкент). Обязанности: • Обеспечение полного цикла обслуживания юридических лиц, от онбординга до сопровождения. • Построение долгосрочных доверительных отношений с клиентами. • Назначение и ведение конкретного пула VIP-клиентов. • Быстрая и приоритетная обработка запросов клиентов. • Консультирование по продуктам компании: эквайринг, API-интеграции, платежные решения, автоматизация расчётов и пр. • Обнаружение новых точек роста у клиента и предложение дополнительных сервисов. • Координация технической интеграции (совместно с тех. командой): API, CRM, шлюзы и др. • Настройка индивидуальных решений под клиента. • Контроль за своевременным запуском новых сервисов. • Проведение регулярных встреч/звонков для получения обратной связи. • Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и проактивное решение проблем. • Работа на снижение оттока и повышение жизненного цикла клиента (CLTV). • Кросс-продажи дополнительных продуктов и услуг. • Подготовка коммерческих предложений, презентаций и расчетов. • Ведение переговоров и участие в согласовании условий. • Оформление договоров, приложений, доп. соглашений и пр. • Ведение внутренней CRM/ERP: история контактов, встречи, задачи, статусы. • Подготовка отчетов о работе с клиентами, показателях активности и удовлетворенности. • Согласование технических решений с разработкой. • Работа с юристами и финансами по вопросам договоров и оплат. • Передача фидбека и пожеланий клиента в продуктовую команду. • Работа с маркетингом - по запросу от партнера или же участие в акциях компаниях Требования: • Высшее образование (экономика, финансы, бизнес, ИТ, управление проектами — как преимущество). • Опыт работы аккаунт-менеджером / клиентским менеджером / в B2B-продажах от 2–3 лет. • Опыт работы с VIP-клиентами (юр. лица, крупный и средний бизнес). • Желателен опыт в сфере финтеха, банков, эквайринга, платежных систем или ИТ-продуктов. • Отличные коммуникативные навыки: устная и письменная деловая коммуникация. • Навыки ведения переговоров на уровне первых лиц компаний. • Знание клиентского сервиса высокого уровня (VIP-подход). • Навыки кросс-продаж и понимание принципов Customer Success. • Владение CRM-системами (Bitrix24 и т.п.). • Базовое понимание API, интеграций, технических продуктов — будет преимуществом. • Клиентоориентированность и высокий уровень эмпатии. • Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтами. • Аналитический склад ума, внимательность к деталям. • Проактивность и ориентация на результат. Что мы предлагаем: • Работу в офисе в центре города. • График 5/2. • Постоянное развитие и обучение. • Заботу о здоровье: в офисе функционирует фитнес зал, действуют спорт клубы по интересам (футбол, настольный теннис, шахматы). • Яркую корпоративную жизнь. • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании. • Кафетерий бенефитов.