менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами Уровень дохода не указан ТОО RIANIKO Опыт работы: 3–6 лет Полная занятость График: 5/2 Рабочие часы: 8 Формат работы: на месте работодателя Обязанности: Обработка входящих заявок и расчет заказов: • Консультирование клиентов по возможностям производства (широкоформатная печать, наружная реклама, фрезерная резка, сувенирная продукция). • Предварительный расчет стоимости и сроков изготовления заказа по техническому заданию (ТЗ). • Согласование макетов или передача требований в дизайн-отдел и производственный цех. Продажи и ведение переговоров: · Выявление потребностей заказчика и подбор оптимальных материалов и технологий. · Поиск и привлечение клиентов · Составление коммерческих предложений и презентация образцов продукции. · Заключение договоров, выставление счетов и контроль поступления оплат. Сопровождение и контроль производства: · Передача готового заказа в производство и отслеживание этапов его готовности. · Контроль качества отгружаемой продукции совместно с начальником цеха. · Организация доставки, монтажа или самовывоза готовой рекламы. Работа с базой и отчетность: · Ведение клиентской базы и фиксирование всех этапов сделки в CRM-системе. · Работа с дебиторской задолженностью и закрывающими документами (акты, счета-фактуры). · Стимулирование повторных продаж и работа со спецусловиями для постоянных заказчиков. Требования: Менеджер несет ответственность: - за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей; - за нарушение трудовой дисциплины; - за несоблюдение требований охраны труда и техники безопасности; Условия: • Режим рабочего времени устанавливается ПВТР и трудовым договором; • Ключевые навыки: • Выявление потребностей клиентов — умение определять как явные запросы, так и скрытые потребности знание широкоформатных, интерьерных и УФ-принтеров; • Грамотная коммуникация- Умение объяснять сложные технические нюансы простыми словами; • Управление процессом продаж означает понимание всех этапов — от первого контакта до заключения сделки и послепродажного обслуживания; • Внимательность к деталям- Контроль макетов, размеров и текстов, чтобы избежать брака на производстве; • Управление проектами- Навык координации работы дизайнеров, печатников и монтажников; • Понимание процессов печати; • Умение быстро считать себестоимость тиража, расход материалов и работу мастеров; · Умение отличать баннер от винила, ПВХ от полистирола и знать их свойства; · Анализ рынка включает изучение трендов, понимание потребностей целевой аудитории и мониторинг действий конкурентов.