Директор департамента премиального бизнеса

Обязанности: ​​​​​​​ 1) Обеспечивать эффективную реализацию задач и функций, возложенных на Департамент, в соответствии со стратегией Банка; 2) Осуществлять взаимодействие с Клиентами сегментов affluent и premium, включая проведение идентификации, подписание документов, а также личную доставку банковских карт; 3) Организовывать деятельность Департамента, распределять функциональные обязанности между работниками, осуществлять контроль за их исполнением, а также обеспечивать достижение установленных целей в рамках премиального сегмента; 4) Принимать участие в подборе, аттестации и профессиональном развитии работников Департамента, проводить внутреннее обучение и наставничество, обеспечивая высокий уровень компетенций персонала; 5) Разрабатывать и внедрять комплексные премиальные продукты и услуги, включая тарифные планы, бонусные программы, индивидуальные предложения, а также обеспечивать сопровождение их продвижения на рынке; 6) Осуществлять контроль исполнения требований структурными подразделениями Департамента, предусмотренных Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов, полученных от преступной деятельности, и финансированию терроризма; 7) Обеспечивать своевременную подготовку и предоставление отчетности, информации и справок в адрес Центрального банка, Руководства Банка, профильных подразделений и иных уполномоченных органов; 8) Обеспечивать проведение анализа рыночной ситуации и конкурентной среды в розничном сегменте, готовить предложения по улучшению Клиентского опыта, повышению доходности и внедрению инновационных решений; 9) Курировать разработку, согласование и внедрение внутренних правил, шаблонов договоров, технических порядков и методических материалов, касающихся премиальных продуктов и операций с Клиентами; 10) Рассматривать обращения, претензии и жалобы Клиентов премиальных сегментов, обеспечивать их своевременное и корректное рассмотрение; 11) Обеспечивать развитие цифровых сервисов и технологических решений, включая участие в проектах по внедрению и сопровождению банковских мобильных приложений, автоматизации обслуживания и мониторинга операций; 12) Осуществлять планирование и контроль за достижением ключевых показателей эффективности деятельности Департамента, готовить регулярные аналитические отчеты и предложения по корректировке стратегии; 13) Представлять интересы Департамента во взаимодействии с партнерами, международными платежными системами, структурными подразделениями Банка и внешними организациями по вопросам премиальных услуг; 14) Обеспечивать соблюдение работниками Департамента требований внутренних правил, стандартов охраны труда, пожарной безопасности, техники безопасности при работе с вычислительной техникой; 15) Предоставлять на рассмотрение Руководству Банка предложения о поставке пластиковых карт и прочих программных и технических средств, необходимых для обеспечения бесперебойного функционирования систем пластиковых карт, международных денежных переводов, банковских переводов, приема вкладов и оказания других услуг населению и других платежных систем банка, касаемо Клиентов сегментов affluent и premium; 16) Контролировать соблюдение режима конфиденциальности, банковской, служебной и коммерческой тайны; 17) Реализация принципа риск-ориентированного мышления, в т.ч.: ∙ идентификация рисков по вопросам деятельности Департамента и составление по результатам идентификации реестра рисков; ∙ определение влияния рисков на деятельность Департамента и вероятности их осуществления; ∙ принятие решений в отношении рисков Департамента; ∙ определение мероприятий по рискам Департамента в виде плана мероприятий; ∙ мониторинг выполнения мероприятий и повторная оценка рисков Департамента. Требования: ​​​​Требования к кандидату на должность директора премиального бизнеса • Высшее образование в области экономики, финансов, банковского дела или менеджмента. • Опыт работы в банковской сфере не менее 7 лет, из них не менее 3 лет на руководящих позициях в направлении премиального банковского обслуживания. • Успешный опыт развития и управления премиальным сегментом (Premium Banking, Affluent Banking, Private Banking). • Глубокое понимание рынка премиальных банковских услуг, потребностей состоятельных клиентов и современных тенденций развития сегмента. • Опыт разработки и реализации стратегии развития премиального бизнеса, увеличения клиентской базы и повышения доходности направления. • Знание банковских продуктов и услуг: инвестиционные и сберегательные продукты, кредитование, страхование, валютные операции и дополнительные привилегии для премиальных клиентов. • Опыт формирования и управления командой, постановки KPI, контроля выполнения плановых показателей. • Навыки привлечения и удержания VIP-клиентов, развития долгосрочных отношений и повышения уровня клиентской лояльности. • Опыт разработки и внедрения новых продуктов, программ лояльности и персонализированных предложений для премиального сегмента. • Сильные аналитические способности, стратегическое мышление, ориентация на результат и развитые лидерские компетенции. • Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры на высоком уровне. • Свободное владение русским и узбекским языками, знание английского языка будет преимуществом. Дополнительным преимуществом будет: • Опыт запуска премиального банковского направления с нуля. • Опыт управления премиальной сетью обслуживания. • Наличие профессиональных контактов и понимание конкурентной среды банковского сектора Узбекистана. • Опыт реализации проектов цифровизации премиального обслуживания. Условия: ​​​​​​​​​​​​​​ • Работу в надёжном и прогрессивном банке — №1 среди частных банков Узбекистана; • Конкурентную «белую» зарплату, официальное трудоустройство по ТК РУз; • Отпуск 21 день + 7 дополнительных дней; • Премии к праздникам и выплаты за выполнение важных задач; • Материальную поддержку в сложных жизненных ситуациях; • Выгодные условия по кредитам для сотрудников с 1 года стажа; • График 5/2, с 9:00 до 18:00; • Корпоративное обучение (внутреннее и внешнее).