Специалист службы техподдержки пользователей системы бронирования авиабилетов

Мы - международная группа компаний, специализирующаяся на разработке и предоставлении в пользование SaaS-решений для туристической отрасли, позволяющих вести агентские продажи в режимах оффлайн и онлайн Мы находимся в поиске специалиста службы техподдержки пользователей системы бронирования авиабилетов, жд-билетов, отелей и других услуг туристической отрасли Обязанности: • Подключение пользователей системы в соответствии с условиями договоров • Сопровождение пользователей системы: обучение работе в системе, консультирование по вопросам настроек системы, информирование и обучение пользователей новому функционалу системы • Чтение логов и анализ ошибок • Чтение XML и JSON файлов • Постановка задач аналитикам или разработчикам • Тестирование функционала системы • Работа с претензиями • Взаимодействие с авиакомпаниями и клиентами по вопросам бронирования и оформления авиабилетов • Бронирование, обмены и возвраты авиабилетов, оперативное внесение изменений в созданные брони, бронирование дополнительных сервисов Требования: • уверенное знание систем бронирования авиабилетов • знание английского языка для переговоров с клиентами, поставщиками, авиакомпаниями (B2) • коммуникативные качества, умение четко и понятно доносить информацию Условия: • режим работы удаленный • график работы обсуждается (5/2 или 2/2)