Support Manager / Специалист службы поддержки со знанием корейского языка

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты. Мы ищем Support Manager в международную команду. Наш клиент — крупная международная аутсорсинговая компания, которая специализируется на клиентской поддержке международных digital-продуктов. Сейчас мы расширяем команду и ищем специалистов со знанием русского + корейского языка. Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в нестандартных ситуациях и работать в международной среде — эта позиция может вам подойти. Что предстоит делать - Консультировать пользователей сайта и помогать решать их вопросы; - Общаться с клиентами на русском и иностранном языке; - Обрабатывать обращения и работать с возражениями; - Создавать и передавать заявки в смежные отделы; - Работать по установленным регламентам и стандартам сервиса; - Разбираться в продукте и постоянно расширять свои знания; - Следить за качеством клиентского сервиса и помогать пользователям получать быстрые и понятные ответы. Что мы ожидаем - Знание русского языка и корейского на уровне B2–C1; - Грамотную письменную и устную речь; - Хорошие коммуникативные навыки; - Понимание принципов клиентской или технической поддержки будет преимуществом; - Умение спокойно работать с возражениями и нестандартными ситуациями; - Внимательность и ответственность; - Стрессоустойчивость; - Готовность работать по регламентам и соблюдать стандарты качества. - Опыт именно в поддержке не обязателен, если у вас хорошие языковые навыки, грамотная речь и желание развиваться в Customer Support. Условия - Работа полностью удалённая — можно работать из любой точки; - Молодая и динамичная международная команда; - Понятные процессы и обучение продукту; - Возможность профессионального роста. График и доход Ночные смены: 2/2 с 22:00 до 10:00 (по МСК) — зарплата $700 На собеседовании подробнее расскажем о продукте, команде, формате работы и дальнейших возможностях развития.