Администратор ресепшена в отеле

Обязанности: • Приём и обслуживание гостей • Работа с бронированиями • Расчёты и кассовые операции • Работа с телефонными звонками и сообщениями • Решение проблем и жалоб • Ведение документации и отчётности Требования: • Образование: среднее специальное или высшее образование, желательно в сфере гостиничного бизнеса, туризма или сервиса. • Опыт работы: приветствуется опыт работы администратором, на ресепшене или в сфере обслуживания клиентов. • Знание языков: грамотная устная и письменная речь; знание русского и английского языков. Другие языки будут преимуществом. • Компьютерная грамотность: уверенное владение компьютером, электронной почтой и офисными программами. • Знание гостиничных систем: умение работать с программами бронирования и управления отелем (PMS).Fidelio Условия: • График работы: сменный график — 2/2, 3/3 или другой, установленный руководством отеля. Возможны дневные и ночные смены. • Место работы: стойка регистрации (ресепшен) в гостинице. • Рабочее место: оборудованная стойка регистрации, компьютер, телефон и необходимые рабочие материалы. • Корпоративные правила: соблюдение стандартов сервиса, конфиденциальности информации и правил внутреннего распорядка.