СПА Менеджер\SPA Manager в Mercure Khiva Hotel

Основные обязанности • Организация ежедневной работы СПА, бассейна и фитнес-зоны • Управление командой СПА: графики, распределение обязанностей, обучение и контроль работы сотрудников • Обеспечение высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов Mercure / Accor • Контроль качества СПА-процедур и обслуживания гостей • Работа с отзывами, пожеланиями и жалобами гостей • Выполнение бюджета СПА и планов по выручке • Развитие продаж СПА-процедур, абонементов, дневных посещений и дополнительных услуг • Контроль загрузки процедурных кабинетов и эффективного использования рабочего времени сотрудников • Разработка предложений, пакетов и специальных акций совместно с отделами продаж и маркетинга • Контроль расходов, расходных материалов, косметической продукции и складских запасов • Проведение и контроль инвентаризаций • Контроль кассовой дисциплины и правильности отражения продаж СПА • Участие в формировании бюджета и регулярный анализ результатов работы подразделения • Обеспечение соблюдения санитарных норм, требований безопасности и внутренних процедур отеля • Взаимодействие с Front Office, Housekeeping, Finance, Engineering, Sales & Marketing и другими подразделениями отеля Требования • Опыт работы в СПА, wellness , фитнес-индустрии или гостиничном бизнесе обязателен • Опыт работы на руководящей позиции будет преимуществом • Понимание принципов продаж и коммерческой работы СПА • Умение организовать и мотивировать команду • Клиентоориентированность и высокий уровень ответственности • Умение работать с бюджетом, выручкой, расходами и основными показателями эффективности • Хорошие организационные и коммуникативные навыки • Знание русского, узбекского и английского языков • Уверенное владение компьютером и стандартными офисными программами Мы ожидаем СПА Менеджер должен не только обеспечивать бесперебойную работу подразделения и высокий уровень сервиса, но и активно развивать СПА как доходное направление отеля , увеличивать продажи, привлекать внешних гостей и обеспечивать эффективное использование ресурсов.