Руководитель call-центра

Ищем руководителя call-центра, который возьмёт на себя контроль всего пути заказа — от продавца до покупателя. Команда под вашим управлением подтверждает заказы с клиентами и следит за тем, чтобы продавцы соблюдали сроки доставки. Чем предстоит заниматься: — Управлять командой call-центра, которая сопровождает заказ на всём пути: от продавца до покупателя — Контролировать подтверждение заказов с покупателями — Следить, чтобы продавцы соблюдали сроки доставки, оперативно решать срывы — Выстраивать процессы и скрипты для операторов, обучать команду — Анализировать показатели (подтверждение заказов, своевременность доставки) и искать точки роста — Нести ответственность за весь путь заказа — от продавца до покупателя Что мы ожидаем: — Опыт управления командой (call-центр, операционное управление, логистика) от 2-3 лет — Понимание e-commerce/маркетплейс процессов — большой плюс — Сильные лидерские и организационные навыки — Ориентация на результат и порядок в процессах УСЛОВИЯ: — Зарплата: от 10 000 000 до 12 000 000 сум (пересмотр в большую сторону при подтверждённых результатах) — Работа в офисе в Ташкенте — Реальное влияние на качество сервиса быстрорастущей e-commerce-платформы Почему стоит присоединиться: — Вы напрямую влияете на то, как клиенты и продавцы воспринимают Dona.uz — Команда, которая ценит инициативу и результат — Растущий стартап с реальными возможностями роста НАВЫКИ: Управление командой, Call-центр, Операционное управление, Логистика, KPI, Лидерство, Работа с показателями