Специалист по поддержке клиентов

Функциональные обязанности: • Консультировать клиентов Korzinka Go по вопросам оформления, оплаты и доставки онлайн-заказов. • Обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону, в чатах, электронной почте и через другие доступные каналы коммуникации. • Предоставлять информацию о статусе заказа, наличии товаров, сроках доставки и условиях обслуживания. • Помогать клиентам решать вопросы, связанные с изменением или отменой заказов, заменой отсутствующих товаров и корректировкой заказа в рамках установленных правил. • Принимать и обрабатывать обращения, связанные с недоставленными заказами, задержками доставки, качеством товаров, ошибками комплектации и расхождениями в заказе. Требования: • Свободное владение русским и узбекским языками, включая грамотную устную и письменную речь; • Развитые коммуникативные навыки и умение находить общий язык с различными категориями клиентов; • Вежливость, клиентоориентированность и стрессоустойчивость; • Уверенное владение ПК и способность быстро осваивать новые информационные системы.