Специалист колл-центра, Менеджер по продажам

Обязанности: • Продажа продукта через прием и обработку обращений, работа с ЛИДами, входящие звонки по телефону, обзвон потенциальных клиентов, обработка запросов в социальных сетях через цифровые каналы, правильная и точная регистрация проблем и запросов, корректная проверка информации, связанной с пользователями. • Решение инцидентов, поступающих в службу; • Совершение исходящих звонков для решения технических вопросов • Техническая поддержка пользователей • Оперативное реагирование на проблемные ситуации, поиск и решение возникшей проблемы, передача заявки, жалобы и пожеланий пользователей в соответствующие подразделения компании для обработки • Мониторинг и выявление проблем в работе продукта; • Ведение отчетности по работе обслуживаемых систем • Обучение пользователей пользованием продуктом • Системный анализ причин возникновения проблем у пользователей • Тестирование функционала в момент разработки новых модулей • Заключение договоров • Выполнение поручений руководства в рамках своих обязанностей. Требования: • Владение русским, узбекским. • Знание веб и мобильных технологий • Уверенный пользователь ПК и пакетом программ Microsoft Office • Умение работать в команде и выстраивать дружелюбное взаимодействие в коллективе и с пользователями