Оператор call-центра

Dreamland Development — это инновационная строительная Компания, более 10 лет на рынке, специализирующаяся на создании жилых комплексов премиум-люкс в Ташкенте. Требуется менеджер онлайн продаж! Обязанности: - Прием входящих звонков от потенциальных клиентов (обработка лидов и обращений со всех источников). - Регистрация каждого обращения в CRM с указанием источника, времени, контактных данных и комментарий. - Консультирование клиентов по жилым комплексам, квартирам и условиям покупки. - Предоставление информации о ценах, планировках, акциях и специальных предложениях. - Выявление потребностей клиента и подбор подходящих вариантов квартир. - Назначение встреч клиентам с менеджерами отдела продаж. - Передача заинтересованных клиентов в отдел продаж. - Совершение исходящих звонков по заявкам с сайта, рекламы и социальных сетей. - Работа по установленным скриптам телефонных разговоров. - Ведение базы клиентов и фиксация информации о звонках в CRM-системе. - Контроль подтверждения встреч клиентов с отделом продаж. - Обработка пропущенных звонков и повторный контакт с клиентами. - Информирование клиентов о новых проектах, акциях и изменениях условий продаж. - Соблюдение стандартов сервиса и деловой телефонной коммуникации. - Подготовка отчетности по звонкам и переданным лидам. - Выполнение установленных показателей эффективности (KPI) по количеству звонков и назначенных встреч. Требования: - Знание языков: русский, узбекский (обязательно). - Грамотная речь и чёткая дикция. - Коммуникабельность и умение работать с клиентами. - Владение ПК и базовыми офисными программами, желательно знание CRM программ. Компетенции: - Умение вести переговоры. - Коммуникабельность. - Целеустремленность. - Клиентоориентированность. - Стрессоустойчивость. Условия работы: - График работы: 6/1, выходной плавающий. - Обучение, развитие, тренинги, корпоративные мероприятия. - Возможности карьерного роста. - Дружный и сплоченный коллектив. - Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.