Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (сменный график) Rent Market — бренд компании ООО GETNOW — приглашает в команду специалиста технической поддержки. Мы ищем ответственного, быстро мыслящего и клиентоориентированного сотрудника, который умеет грамотно общаться, сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях и помогать пользователям на высоком уровне сервиса. — Обязанности: • Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, в чате и через другие каналы связи • Консультировать пользователей по техническим вопросам • Быстро выявлять причину проблемы и предлагать решение • Передавать сложные технические случаи профильным специалистам • Фиксировать обращения и результаты в системе • Поддерживать высокий уровень качества сервиса и скорости ответа • Работать спокойно и профессионально при высокой нагрузке — Требования: • Свободное владение узбекским и русским языками (устно и письменно) • Развитые коммуникативные навыки • Базовое понимание технических процессов и систем (будет преимуществом) • Умение быстро разбираться в проблемах и находить решения • Ответственность, дисциплинированность, внимательность к деталям • Уверенное владение компьютером • Готовность работать в сменном графике — предусмотрены три смены • Опыт в технической поддержке / call-центре будет преимуществом — Условия: • График работы: сменный, смена — 9 часов • Фикса + KPI (совокупный доход до 5–7 млн сум) • Стабильная занятость (полная ставка) • Четко выстроенные процессы и понятные задачи • Поддерживающая команда • Возможность профессионального роста — Локация: Офис расположен в удобной части города Ташкента - между Humo Arena и Magic City. Подробная информация о графике работы и системе KPI предоставляется на собеседовании.